Kundenzufriedenheit

Erfüllt Ihr Service die Erwartungen Ihrer Kunden? Diese und ähnliche Fragen können wir mit Hilfe von einfachen, aber effektiven Online-Umfragen beantworten. Wir nutzen dafür eine etablierte Technik auf der Grundlage des Kano-Modells der Kundenzufriedenheit. Dabei dreht sich alles um die Bedürfnisse und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Wir klären auf, welche Erwartungen erfüllt werden, was fehlt, und wie Sie Ihre Angebote verbessern können. Sie werden sehen, unsere Methode ist einfach, kostengünstig und aussagekräftig.

Kundenzufriedenheit
  • Basisanforderungen
  • Leistungsanforderungen
  • Begeisterungsanforderungen
  • valide Ergebnisse